seo分析工具_西乡塘区税务局:优化纳税服务打造高标准网络团队

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及时解决纳税人的需求就是给纳税人最好的服务。西乡塘区税务局通过走访、问卷等方式深入了解纳税人需求,不断优化纳税服务,建立起一支网上信息化业务受理团队,为纳税人提供线上线下、个性化贴心服务。

网上信息化业务受理团队主要负责纳税人在网厅、自助厅发起业务的受理、流转和办理。纳税人只要在工作日发起网上涉税业务申请,密切关注纳税人网上申请事项的网上信息化业务受理团队成员,就会第一时间审核、处理,确保纳税人提交的涉税事项得到及时响应。

网上信息化业务受理团队成员间设置AB岗,确保对应环节业务处理畅通;平峰期各成员分工明确、各司其职,处理好所有类型业务,高峰期相互协助,集中处理积压涉税事项,确保网上业务处理顺畅,最大限度为纳税人解决纳税业务中的实际问题。

对于即时办结的涉税事项,符合受理条件的,立即受理,及时办结并反馈给纳税人。seo分析工具纳税人于工作日提交的业务申请,必须当天办结;纳税人于工作日后或其他非工作时段发起的业务申请,尽量当日办结,最晚必须于下一个工作日办结。一般情况下按提交申请的时间先后进行处理,同时优先处理通过智能客服、咨询电话、前台咨询方式询问办理进度的业务申请。

线上申请票种核定,无需纳税人填写纸质表单、无需取号等待、无需前台手工录入,由受理人第一时间预审体检和受理。

对于限时办结的涉税事项,严格按照审批权限和办结时限受理、流转和跟踪进度,在规定时限内办结。不符合受理条件的,退回申请并告知退回理由,一次性告知纳税人需要补正的材料,提醒纳税人补正材料后重新申请。

网上信息化业务受理团队运行后,纳税人线上“按键”完成,大大减少了纳税人的成本、时间。

刘女士所在的公司是小规模纳税人,她只需在办公室通过电子税务局申请代开增值税专用发票,资料上传齐全,点击提交,10分钟后再次登录电子税务局就可查询到审核结果。审核通过的可在办税服务厅自助终端机完成缴款开票。

网上信息化业务受理团队自建立以来,已受理网上业务量约6000户次,智能客服接入量约2600户次,获得了纳税人的高度好评。

地址:南宁市青秀区嘉宾路1号邮政编号:530028技术支持:0771-5713443

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