网销客:你可能不了解微文案,但它时刻都在影响你的用户体验

SEO知识 战车网 来源:爱范儿 282浏览

A 君导读:仔细回想一下,曾经接触过的互联网产品,有没有让你印象特别深刻的?这其中,有没有因为界面文字用得出彩,而让你印象深刻的?如有,你是否又知道这些都是微文案的功劳?

AppSo(微信公众号 AppSo )今天分享的这篇文章,将详细介绍微文案(Microcopy)。虽然微文案不是用户体验中最重要的一个部分,但它时刻都在影响你的用户体验。

回顾我最爱的产品,它们都有一个共同特点:总有很多小细节让我的体验非常友好。

我经常光顾一家咖啡店。不管我点何种饮品,他们总是会在饮品表面上加上「细小文艺元素」——有时候是树叶拉花,有时候又会是天鹅拉花。这些「表面功夫」并不会使饮品更好喝,但可以让我心情更好。

这些惹人爱的细节,展示了其在制作过程中的浓浓爱意。这仅仅是一个小细节,一种表现形式而已,但足以改变我对它的认识。

在设计领域,我们常常忽略的一个细节是「微文案」。微文案是指引我们更好地参与交互体验的那些细微文案。在 app 或者网站上,微文案包括按钮标签上的文字,提示文字,以及错误信息等文字内容。

只要用对地方,微文案也能扮演重要角色。这篇文章,我将从 6 个方面跟你们分享若干案例,带你们了解微文案的「无穷力量」。到时候,你就知道微文案的神奇魔力了。

1. 展示你「热血」的一面

在楼下杂货店,有专门的自助结算柜台。只需要对商品一一扫码,即可支付带走。不过我不太习惯这种智能方式,我还是喜欢人工柜台。即便人工柜台耗时更长,但至少面对的不是「冷血动物」。

屏幕上的文案,永远也无法取代现实中的真实对话。但好的微文案,还是能向你证明产品是现实生活中的人类制造出来的。如果产品更加拟人化,更「热血」,其更容易受用户青睐。向用户张开双手,他们也会投向你的怀抱。

以下是一些「热血」产品举例,使用这些产品时,你会有类似跟朋友畅聊的感觉。

Product Hunt 的用语十分客气,也很暖心。注意其自我认知(「互联网上不起眼的角儿」),轻松表达(「到处看看」),还有笑脸 ?

Vimeo 则向用户展示了其背后有真人在做事。注意到其表达方式(「我们(We)」)了吗?计算机是不会说「我们」的,「热血」人类才会。

Yelp 的用词语气非常轻松。它鼓励用户随心所欲,尽情留下走心评论。

2. 制造惊喜和意外

要让体验变得友好,不妨试试加入惊喜元素。亚里士多德曾经说过:「幽默的秘诀是出人意料。」这句哲理同样适用于微文案的写作。

「微文案让人开心的秘诀是出人意料。」

—— Medium 网友

有时候,你只需要一句好话加上一个笑脸。在产品中找一个安全区域,往里面添加细小元素,让用户感到出人意料:

  • 加载页面

  • 错误信息

  • 示例或者占位符

  • 用户引导流程

  • 空状态

以下是一些微文案的特别用法,让人倍感欣喜。

等待页面加载过程中,为了让你没那么无聊,Zeplin 假装在为你冲泡咖啡「咖啡快好啦~(Brewing the coffee …)」。

Tumblr 的微文案很好玩儿,更好用。

在 Dropbox Paper 创建几个新文档后,页面会通过不同占位符信息,让你忍不住想填入信息。

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